Ramón Buetas, Inmaculada Encinas y José Ángel Regatero coinciden en que las redes sociales y la pandemia han transformado la forma de comunicar desde las instituciones a la ciudadanía
El director de comunicación del Gobierno de Aragón, Ramón Buetas y la asesora de la dirección de comunicación del Gobierno de Castilla y León, Inmaculada Encinas, han inaugurado la segunda jornada del XXIV Congreso de Periodismo de Huesca. Por su parte, el director de comunicación del Gobierno de Castilla La Mancha, José Ángel Regatero, quien no ha podido asistir de forma presencial, ha querido estar presente enviando un vídeo desde Cuenca, donde se encontraba.
La cita ha estado moderada por la periodista Beatriz Barrabés, directora de RTVE en Aragón. En la mesa se ha debatido acerca de cómo afrontan las instituciones la revolución tecnológica. Regatero ha expresado que lo que antes se hacía una sola vez, ahora requiere seis veces más, «para contarlo en cada red social». Ha añadido que «nos encontramos ante un modelo de comunicación absolutamente distinto, en una profesión que nunca ha sido fácil pero que, ahora, es aún más confusa, imprevisible e incluso caótica». Con él coincide Encinas, quien comenta que “los medios se han multiplicado y, de ahí, la necesidad de la profesionalización de la comunicación”.
Buetas señala que “los periodistas hemos tenido que aprender paulatinamente, sobre todo durante la pandemia”. El Gobierno de Aragón tiene más de 115 mil seguidores en Twitter, 81 mil en Facebook, y 26 mil en Instagram. Dentro de su estrategia digital, la cuenta de TikTok del Gobierno de Aragón publica varios informativos semanales de un minuto, una estrategia que está haciendo crecer de forma exponencial el número de seguidores. “Hemos puesto en marcha un proyecto piloto de alfabetización de medios para los alumnos de Instituto, abriendo, de esta manera, un camino para que la juventud se adapte al lenguaje de los medios de comunicación”, ha comentado Buetas.
Los ponentes coinciden en que la pandemia ha sido un antes y un después para la comunicación institucional. Encinas afirma que “los ciudadanos recurrían a nosotros como fuente de información primaria«. Por ello, decidieron ofrecer «un sistema de emisión en vivo para hacer ruedas de prensa”. “Zoom fue una herramienta muy útil que nos permitió realizar videoconferencias y, cuando se abrieron los espacios, los salones de actos se convirtieron en el escenario de las ruedas de prensa a veces muy largas”. Sin embargo, reconoce que “de estas conferencias, en ocasiones, tediosas, heredamos una mayor participación entre las distintas provincias y mejoramos la comunicación con los ciudadanos«.
Dentro del área de la comunicación institucional, Buetas ha animado a los periodistas a especializarse en asuntos específicos como incendios forestales, un problema que genera pérdidas ambientales y económicas como la erosión o el aumento de fenómenos torrenciales, entre otros. En cada incendio, se pone en riesgo la seguridad y vida de las personas, por lo que los servicios públicos tienen que actuar lo antes posible y la comunicación juega un papel fundamental en estos momentos críticos. Buetas subraya que todo está protocolizado. «Estamos en el equipo de dirección del incendio para obtener información inmediata e informar sobre su gravedad». En este sentido, ha señalado que “lo que se avecina es tremendo y, lamentablemente, la especialización en incendios será muy demandada dentro del periodismo”.